Hosting a podpora
Provozujeme, co jsme postavili, i to, co postavil někdo jiný. Monitoring nám dá vědět dřív než vám.
Web nekončí spuštěním. Tohle je ta část potom: udržet ho v provozu, udržet ho aktualizovaný a být k zastižení, když se něco pokazí.
Co práce zahrnuje
- Spravovaný hosting na Cloudflare nebo AWS, účtovaný v nákladech plus paušál, ne s přirážkou
- Monitoring dostupnosti a chyb s upozorněním, které se dostane k člověku
- Aktualizace závislostí a bezpečnostní záplaty
- Zálohy a obnovy, které se opravdu zkoušejí
- Řešení incidentů a písemné shrnutí, co se stalo
Na čem to stavíme
- Cloudflare Pages, Workers, R2
- AWS
- Monitoring dostupnosti a chyb s upozorněním do e-mailu nebo Slacku
Jak spolupráce probíhá
- 01
Převezmeme to
Nejdřív si projdeme, co přebíráme, a řekneme, co jsme našli, včetně toho, za co odpovědnost nepřevezmeme.
- 02
Nasadíme měření
Monitoring a alerting dřív než cokoliv jiného, aby problém hlásil nám, ne vašim zákazníkům.
- 03
Držíme to aktuální
Aktualizace podle plánu, ne až když se něco rozbije.
- 04
Ozveme se, když jde o něco
V pracovní době standardně. Mimo ni po domluvě. Řekneme na rovinu, co si můžeme dovolit slíbit.
Co neděláme
- Pohotovost 24/7. Jsme malí a slibovat to by byla lež.
- Správa hostingu, do kterého nemáme přístup
- Podpora softwaru, který jsme nestavěli a nevidíme do jeho zdrojového kódu